Leistungskonzept


Unser Leistungskonzept
 

Die individuelle Entlastung liegt uns sehr am Herzen. Daher haben wir es uns zur obersten Aufgabe gemacht, jeden hilfebedürftigen Menschen dort zu entlasten, wo Entlastung akut gebraucht wird.

Im Rahmen der Pflegesachleistungen erhalten Menschen mit einem Pflegegrad einen monatlichen Entlastungsbetrag in Höhe von z. Zt. 125 € durch die Pflegekasse. Ab Pflegegrad 2 wird der Entlastungsbetrag ohne Einbußen des Pflegegeldes durch die Kranken- und Pflegekasse zur Verfügung gestellt. Bereits ab Pflegegrad 1 bis Pflegegrad 5 können wir unsere Dienstleistungen direkt mit der Krankenkasse abrechnen. Ebenso können wir nach einer Operation mit entsprechender Verordnung für Haushaltshilfe für Sie in Ihrem Haushalt entlastend tätig sein.

Die Zielgruppe unseres Angebotes richtet sich sowohl an Kinder, Jugendliche sowie an Erwachsene, denn in jedem Alter kann aufgrund von Krankheit oder einer körperlichen und/oder geistigen Beeinträchtigung ein Pflegegrad vorherrschen. Es handelt sich bei unserem Angebot nicht um ein Angebot zur Einzelbetreuung für Pflegebedürftige, sondern um ein Angebot zur Entlastung der pflegenden Angehörigen im Alltag.

Die Kosten pro Stunde betragen für die Entlastungsleistungen 34,50 € zzgl. 5 € Fahrtkostenpauschale pro Einsatz. Aktuell sind damit 3,25 Stunden pro Monat über den Entlastungsbetrag abgedeckt. Bei vorhandenem Guthaben kann der Stundenumfang auch höher sein. Das Stundenkontingent kann nach Ihren individuellen Bedürfnissen eingeteilt werden.

Für alle anderen Leistungen werden die Kosten pro Stunde mit der Krankenkasse individuell verhandelt!

 
 
Leistungskonzept
 
 
 

Im Rahmen der Betreuung wird umfassend auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden eingegangen. Hier sind hervorzuheben bspw. die Biographiearbeit, die Unterstützung der Alltagskompetenz, die Mobilisierung und Aktivierung durch Spaziergänge und Ausflüge, Gespräche und ein stets offenes Ohr sowohl für die Belange der Kunden als auch die der pflegenden Angehörigen. Tageszeitung vorlesen, kreatives Basteln oder andere Handarbeiten, Hilfe bei der Terminierung, Arztbesuche und Einkäufe sowie auch Boten- und Behördengänge und nicht zuletzt die Wäschepflege gehören zu unserem Leistungs- und Angebotsumfang. Hier sehen wir uns speziell als Entlastung für die pflegenden Angehörigen, die oftmals den eigenen Haushalt und den der Pflegeperson zu führen haben. Daher ist die Entlastung der pflegenden Angehörigen durch unsere Arbeit oberstes Ziel, denn wenn wir zu Ihnen kommen, können Sie sich in dieser Zeit um Ihre persönlichen Belange kümmern. Dies ist unser Bestreben. Wir unterstützen Sie dort, wo Sie es brauchen.

Unser Leistungsumfang erstreckt sich auf die Einzelbetreuung (Häuslichkeit), die Entlastung im Alltag bei der Haushaltsführung sowie die Entlastung im Alltag durch individuelle Hilfen.

Jakob Urton als Geschäftsführer verfügt über die Ausbildung des Erziehers und zusätzlich hat er die Qualifikation als Alltagshelfer nach §45a/b inne. Er ist außerdem ausgebildeter Deeskalationstrainer (AGT).

Alle MitarbeiterInnen sind mindestens nach §45a/b SGB XI geschult und werden regelmäßig (2x jährlich) nachgeschult.

 

Leistungskonzept

 

Bei Beschwerden und in Krisensituationen ist es wichtig im Gespräch zu bleiben, in einen Dialog zwischen Kunde und Mitarbeiter zu gehen und eine Lösung zu finden. Nur wenn der Dialog stattfindet, kann das Problem angegangen und es kann eine Lösung gefunden werden. Falls es jedoch nicht gelingt eine adäquate Lösung zu finden, kann das Regionalbüro Alter, Pflege und Demenz, Auf der Kaiserbitz 3, 51147 Köln zur Klärung des Sachverhaltes angerufen werden.

Bei Abwesenheit oder Krankheit entfällt die Dienstleistung bzw. die Begleitung. Auf Wunsch und individueller Absprache mit den Kunden ist es

jedoch möglich und angestrebt, in einem solchen Fall durch einen anderen Mitarbeiter Ersatz zu stellen, um einen kontinuierlichen Einsatz seitens des Unternehmens zu gewährleisten.

Wir nehmen die Europäische Datenschutzverordnung (DSGVO) sehr ernst. Wir verarbeiten und dokumentieren nur Daten, die zum Sinn und Zweck der Erfüllung und zur Abrechnung der Dienstleistung notwendig sind. Darüber hinaus verpflichten wir uns zur absoluten Verschwiegenheit. Ihre Privatsphäre wird jederzeit durch uns gewahrt.

Termine sollten bis 24 Std. vor Einsatzbeginn abgesagt werden, um den Mitarbeitern eine reibungslose Einsatzplanung gewährleisten zu können. Sollten Termine kurzfristig durch den Kunden abgesagt werden behalten wir uns vor, diesen abzurechnen.


So ist es bei uns geregelt

 

Jakob Urton als Geschäftsführer verfügt über die Ausbildung des Erziehers und zusätzlich hat er die Qualifikation als Alltagshelfer nach §45a/b inne. Er ist außerdem ausgebildeter Deeskalationstrainer (AGT).

Alle Mitarbeiter sind mindestens nach §45 SGB XI geschult und werden ggf. regelmäßig nachgeschult.

Bei Beschwerden und in Krisensituationen ist es wichtig im Gespräch zu bleiben, in einen Dialog zwischen Kunde und Mitarbeiter zu gehen und eine Lösung zu finden. Nur wenn der Dialog stattfindet, kann das Problem angegangen und es kann eine Lösung gefunden werden. Falls es jedoch nicht gelingt eine adäquate Lösung zu finden, kann das Regionalbüro Alter, Pflege und Demenz, Auf der Kaiserbitz 3, 51147 Köln zur Klärung des Sachverhaltes angerufen werden.

 

Leistungskonzept

 

Bei Abwesenheit oder Krankheit entfällt die Dienstleistung bzw. die Begleitung. Auf Wunsch und individueller Absprache mit den Kunden ist es jedoch möglich und angestrebt, in einem solchen Fall durch einen anderen Mitarbeiter Ersatz zu stellen, um einen kontinuierlichen Einsatz seitens des Unternehmens zu gewährleisten.

Wir nehmen die Europäische Datenschutzverordnung (DSGVO) sehr ernst. Wir verarbeiten und dokumentieren nur Daten, die zum Sinn und Zweck der Erfüllung und zur Abrechnung der Dienstleistung notwendig sind. Darüber hinaus verpflichten wir uns zur absoluten Verschwiegenheit. Ihre Privatsphäre wird jederzeit durch uns gewahrt.

Termine sollten bis 24 Std. vor Einsatzbeginn abgesagt werden, um den Mitarbeitern eine reibungslose Einsatzplanung gewährleisten zu können. Sollten Termine kurzfristig durch den Kunden abgesagt werden behalten wir uns vor, diesen abzurechnen.

 

 


 

Haushaltshilfe

 

 

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Wir ermitteln in einem kurzen Gespräch die Rahmenbedingungen und erörtern mit Ihnen Ihre Möglichkeiten, damit Sie kostenfreie Unterstützung im Alltag bekommen können.

 

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